本网讯（邱云飞报道）成都成保发展股份有限公司（以下简称成保公司）今年以来，在面临全国大面积疫情给成保公司的售后服务工作带来了极大的影响和挑战的恶劣情况下，为了保证客户现场安装进度不受影响，始终秉承着“客户至上”的服务理念，公司售后安调人员逆流而上坚守在客户一线。
图 | 售后安调人员工作现场图片
由于疫情的防控需要，当地城市的限制和管控，给售后安调人员的工作和生活带来了极大的不便，同时也给售后服务工作带来极大的挑战。我们的售后安调人员到达客户所属区域时，不能立即开展工作，特别是中高风险地区，要接受数次的核酸检测，行程码带星后需转码的都要接受特别管控。受疫情的影响的售后安调人员们，坚持克服困难完成客户现场工作。同时，为了不影响后续的工作，他们在防护和风险并存的同时，按公司计划原地待令，不怕苦，不怕累，随时听侯工作安排及调遣。在隔离期间，他们也没有闲下来，通过电话、微信、视频等远程方式积极和客户了解产品使用情况，及时解决客户应用过程中出现的相关问题，给客户带来好的售后服务体验的同时也增进客户对成保公司的信心度和忠诚度，为公司树立了良好的口碑。
目前还在客户现场的售后安调人员黎晓天说：“我要特别感谢成保的家人们，公司领导在得知当地疫情的第一时间就联系到我，耐心疏导我的焦虑情绪，叮嘱我疫情期间的个人防护，部门同事有时间就会跟我视频，帮我整理疫情期间的工作思路，大家的关心给了我很大的动力，让我知道我并不孤单。虽然只是小小的举动，但是在这个特殊的时候它却给了我非常大的触动。”
